Главная / Программы лояльности

Правила программы лояльности «5 выгод»

1. Условия участия в программе

    1. Участником программы лояльности «5 выгод» от компании «Ekka» (далее — программа) может стать любое физическое лицо — потребитель, который покупает товары и услуги (далее по тексту: товары) в компании Екка для личного, домашнего, семейного использования и которому на момент совершения покупки исполнилось 18 лет (далее — участник или клиент)
    2. Для участия в программе клиенту необходимо в анкете на титульном листе выбрать ту выгоду, которую он желает получить (отметить ее галочкой и поставить свою подпись).
    3. При заключении 1 договора может быть получена только 1 (одна) выгода.
  1. Выгоды предоставленные в программе

2.1 «Бонусные баллы» — начисляются при совершении покупки за наличные расчет, в кредит или при оплате по карте (исключением является (баллы не начисляются): покупка в рассрочку – кредитный продукт, где оплату процентов производит магазин; оплата картами кредитными и дебетовыми «Халва», «Совесть» и «Свобода»; при выборе подарка по программе лояльности «5 выгод»). Баллы начисляются в размере 5% от стоимости по договору, после применения всех скидок. Для пользования бонусной программы «балы» необходимо обязательное указание мобильного номера телефона, он является виртуальным бонусным счетом участника. Операции начисления и списания балов происходят с применением мобильного номера телефона участника. Балами можно оплатить до 50% от стоимости покупки включительно. На сумму списанных балов – балы не начисляются. Подробные условия бонусной программы «баллы» опубликованы в правилах «программа лояльности бонусные баллы».

2.2. «Рассрочка 0-0-24» — рассрочка на покупку товаров на срок до 24 месяцев без переплаты для клиента. Предоставляется партнером компании ОА «ОТП –банк», кредитный продукт «0-0-24», затраты за пользованием кредитным продуктом берет на себя магазин «Екка», по средству предоставления скидки на товар. Подробнее о кредитном продукте на сайте АО «ОТП-банк» и в условия кредитного договора.

2.3. Рассрочка по карте «Халва» — рассрочка на любую покупку в пределах кредитного лимита владельца карты «Халва». Клиенту предоставляется срок рассрочки: 4 месяца при едино разовой оплате товара на сумму 9999 руб. (девять тысяч девятьсот девяносто девять рублей) включительно; 6 месяцев при едино разовой оплате товара на сумму 10000 руб. (десять тысяч рублей)включительно. Подробнее о пользовании картой «Халва» на сайте карты «Халва».

2.4 Рассрочка по карте «Совесть» — рассрочка на любую покупку в пределах кредитного лимита владельца карты «Совесть». Клиенту предоставляется срок рассрочки: 6 месяцев при едино разовой оплате товара на любую сумму. Подробнее о пользовании картой «Совесть» на сайте карты «Совесть».

2.5 Подарок «Комплект по уходу» — комплект по уходу за изделиями ПВХ, включает в себя: Очищающее средство – для удаление загрязнений с поверхности изделий ПВХ, алюминиевых изделий и изделий из дерева с нанесением лакокрасочных покрытий (см. указание производителя);  Минеральное масло для фурнитуры – разработано для долговечной работы механических узлов, предохраняет от ржавчины, износа и заеданий;

Смазка для уплотнителя – для увеличения срока службы резиновых (силиконовых) уплотнителей. Предотвращает от высыхания и разрушения. Комплект упакован в коробку. Подарок доставляет монтажная бригада при проведении услуг монтажа, если покупка совершается без приобретения монтажных работ, то подарок необходимо забрать клиенту в магазине «Екка». Если на момент выполнения работ подарки в магазине Екка закончились, магазин доставляет подарки своими силами в течении 1 календарного месяца, после предварительного согласования дня доставки с клиентом по средству мобильной связи.

Правила программы лояльности «Бонусные рубли»

1. Условия участия в программе

  1. Участником программы лояльности Ekka* (далее — программа) может стать любое физическое лицо — потребитель, который покупает товары для личного, домашнего, семейного использования и которому на момент регистрации исполнилось 18 лет (далее — участник или клиент)
  2. Для участия в программе клиенту необходимо зарегистрироваться в программе указав номер мобильного телефона.  Участие в программе бесплатное.
  3. Начисление бонусных рублей происходит в течении 7 дней после подписания акта выполненных работ и/или акта приема передачи изделия .
  4. Для списания начисленных Бонусных рублей потребуется наличие номера телефона, указанного при регистрации в Бонусной програме.

2. Регистрация в программе

2.1. Для участия в программе необходимо зарегистрироваться. Это можно сделать следующими способами:

2.1.1. Самостоятельно заполнив форму регистрации на обратной странице титульного листа договора.
2.1.2. На кассе магазина, после совершения покупки указав номер телефона.

2.2. Регистрация клиента в качестве участника программы производится сразу. После регистрации в программе на указанный номер телефона будет отправлено SMS-сообщение с начислением приветственных балов в размере 10 (десяти) балов

2.3. Регистрируясь в программе, вы  даёте компании «Екка» согласие на обработку ваших персональных данных, перечисленных ниже, в целях заключения и исполнения договоров купли-продажи/оказания услуг, информирования о товарах, работах, услугах и/или проведения опросов и исследований, участия в программе лояльности, включая учёт накопления и использования Бонусных рублей, а также для предоставления вам наиболее выгодных персонализированных предложений от компании «Екка» и его партнёров, а также разрешаете поручать другим лицам обработку указанных ниже персональных данных. Согласие даётся на обработку следующих ваших персональных данных: фамилии, имени, отчества, пола, даты рождения, номеров мобильного телефонов, адреса электронной почты, почтового адреса, сведений об истории покупок, в том числе наименований приобретаемых товаров/услуг и их стоимости, накопленных Бонусных рублей, а также информации об интересах на основании данных о вашем поведении в интернете, в сетях телекоммуникационных и интернет-операторов, сетевых и/или коалиционных программ лояльности (далее — персональные данные). В ходе обработки ваших персональных данных будут осуществляться следующие действия с использованием средств автоматизации или без их использования: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Также вы даёте согласие на направление вам информации, в т. ч. рекламного и/или маркетингового содержания, об изменениях в правилах программы лояльности, о товарах, работах, услугах компании «Екка» и его партнёров, отправки электронных чеков после совершения покупки через любые указанные вами каналы коммуникации с применением различных информационных технологий, в том числе по почте, SMS, электронной почте, телефону с помощью систем мгновенного обмена сообщениями через интернет и т. д. Также в случае покупки товара по акции «Рассрочка» или в кредит разрешаю передавать мои персональные данные кредитным брокерам для оформления заявки на кредит. Согласие может быть отозвано вами в любой момент путём направления письменного уведомления по месту нахождения компании «Екка». В случае вашего несогласия участие в программе невозможно.

2.4 В случае указания ложных (недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений участник принимает на себя риск любых негативных последствий, связанных с предоставлением неверных сведений

3. Начисление Бонусных рублей

3.1 Совершая покупки в любых магазинах «Екка», участник программы идентифицирует себя называя номер своего мобильного телефона, а так же указывает его при оформлении покупки, а  компания «Екка» начисляет участнику Бонусные рубли. Бонусные рубли за покупки суммируются. В случае приобретения товаров в магазине «Екка» для начисления Бонусных рублей нужно авторизоваться.

3.2. Базовое начисление Бонусных рублей: 5% (пять процентов) в Бонусных рублях начисляются с суммы, потраченной в магазинах «Екка». Начисление Бонусных рублей происходит на сумму, оплаченную наличными денежными средствами или с использованием дебетовых карт ( исключение карта Халва и Карта Совесть), после применения всех скидок.

3.3. Бонусные рубли автоматически начисляются на Бонусный счёт участника программы в течении 7 дней после подписания акта выполненных работ и/или акта приема передачи изделия ( закрытие договора).

3.4. Максимальное количество (лимит) Бонусных рублей, активированных в доступную скидку, на Бонусном счёте участника программы — 200 000 (двести тысяч). Если на счёте количество Бонусных рублей, активированных в доступную скидку, достигло лимита, то есть равно 200 000, дальнейшая активация Бонусных рублей в скидку производиться не будет, и Бонусные рубли сверх лимита будут сгорать. Активация Бонусных рублей в доступную скидку возобновится после того, как сумма доступной скидки на счёте участника станет меньше 200 000 и только со следующей покупкой. Например, на вашем Бонусном счёте уже есть в доступной скидке 160 000 активных Бонусных рублей. После совершения крупной покупки в магазине «Екка» вам должно быть начислено ещё 50 000 Бонусных рублей. Поскольку лимит Бонусных рублей, активированных в доступную скидку, составляет 200 000 Бонусных рублей, то вам будут начислены все Бонусные рубли, но через 14 дней активируются только 40 000 Бонусных рублей, а 10 000 сгорят. Активация Бонусных рублей в доступную скидку с возможностью использования возобновится после того, как их сумма на вашем счёте станет меньше 200 000, и только со следующей покупкой.

3.5 При приобретении товаров в розничных магазинах Бонусные рубли начисляются на Бонусный счёт участника после идентификации по номеру телефона в момент оплаты покупки при условии, что он сразу забирает товар. Если участник оставляет товар на хранение, или для передачи товара необходимо его предварительное изготовление, то начисление Бонусных рублей происходит после получения товара.

3.6 На товары, частично оплаченные Бонусными рублями, промокодами, купонами или акционными подарочными картами, Бонусные рубли начисляются только на часть стоимости товара, оплаченную наличными денежными средствами (за вычетом Бонусных рублей или суммы по промокоду или купону).

3.7 В случае приобретения товара (услуги) в кредит по программам без переплаты (0-0- до 24 мес и другие), по карте «Халва» и «Совесть» , а так же при выборе подарка «Комплект по уходу» Бонусные рубли не начисляются.

3.8 При обмене/возврате товара надлежащего качества Бонусные рубли, начисленные за покупку этого товара, списываются с Бонусного счёта участника программы. При обмене начисление Бонусных рублей за повторную покупку происходит в полном объёме, при этом расчёт Бонусных рублей производится на дату повторной покупки. Например, участник приобрёл товар в период акции с дополнительным начислением Бонусных рублей. После окончания акции участник программы обменивает купленный товар на другой, при этом возвращаемый товар надлежащего качества. При обмене с Бонусного счёта участника будут списаны все Бонусные рубли, начисленные за возвращаемый товар (акционные в том числе) и будут начислены Бонусные рубли за товар повторной покупки на дату произведения обмена. Акционные Бонусные рубли начислены не будут, т. к. акция уже завершилась.

3.9 При обмене товара ненадлежащего качества Бонусные рубли, начисленные за покупку этого товара, остаются на Бонусном счёте участника программы (не списываются).

3.10 «Екка» по своему усмотрению может установить иные основания (случаи) начисления и/или неначисления Бонусных рублей, в том числе для отдельных категорий участников.

3.11 «Екка» может уведомить клиента о состоянии его Бонусного счёта одним из следующих способов при условии, что участником дано согласие на коммуникацию (способ информирования определяется при регистрации и регулируется участником в личном кабинете): — направлением SMS-сообщений на номер мобильного телефона, указанного участником при регистрации; — направлением электронного письма по адресу электронной почты (Email), указанного в личном кабинете участника, посредству Push уведомлений, с помощь сервиса мгновенных сообщений Viber.

4. Порядок использования и сгорания Бонусных рублей

4.1. Бонусными рублями участник программы может оплатить до 50% (пятидесяти процентов) стоимости покупки во всех магазинах «Екка», в том числе в интернет-магазине, кроме случаев, указанных в пп. 5.5–5.6 правил. 1 Бонусный рубль = 1 рубль РФ.

4.2. При оплате покупки Бонусными рублями может быть использовано любое количество из имеющихся в доступной скидке Бонусных рублей по желанию клиента. Использованию подлежат только активные Бонусные рубли (скидки).

4.3. Для оплаты товаров Бонусными рублями в розничных магазинах участнику необходимо назвать номер своего мобильного телефона, к которому привязан бонусный счет. На этот номер будет отправлено SMS-сообщение с кодом, который необходимо назвать кассиру для подтверждения списания Бонусных рублей в оплату.

4.4. В случае использования Бонусных рублей для оплаты заказа оформленного на дому участнику необходимо подтвердить списание Бонусных рублей с его персонального Бонусного счёта кодом из SMS-сообщения, отправленным на контактный телефон при оформлении заказа.

4.5. Бонусными рублями не могут быть оплачены следующие товары/услуги:

4.5.1. Первый и последующие взносы по любым видам кредитов.

4.6. «Екка» по своему усмотрению может вводить ограничения в список товаров и услуг, которые нельзя оплатить Бонусными рублями.

4.7. В случае оплаты двух и более товаров с использованием Бонусных рублей Бонусные рубли списываются в счёт оплаты каждого товара пропорционально стоимости оплачиваемых товаров

4.8. Бонусные рубли не подлежат обмену на наличные денежные средства.

4.9. Участник, кроме прочего, не вправе выполнять любое из следующих действий: — дарить, продавать либо иным образом отчуждать Бонусные рубли либо права на их получение другим участникам или иным третьим лицам; — передавать Бонусные рубли либо права на их получение в залог либо иным образом накладывать обременения на них и/или на права на их получение.

4.10. В случае возврата товара, частично или полностью оплаченного Бонусными рублями, Бонусные рубли будут возвращены на Бонусный счёт участника в течение 7 суток.

4.11. Если участник оплачивает Бонусными рублями 2 (два) и более товаров и затем возвращает один из них, то в течение 7 суток на Бонусный счёт участника возвращается количество Бонусных рублей, истраченных на возвращённый товар .Поступившие на счёт участника Бонусные рубли будут доступны для скидки сразу же после возврата на счёт.

4.12. Если при возврате товара надлежащего качества или при отказе участника от получения оплаченного товара на момент возврата денежных средств у клиента на Бонусном счёте нет достаточного количества Бонусных рублей для списания суммы, ранее начисленной за покупку и потраченной клиентом, то недостающая сумма Бонусных рублей вычитается из стоимости товара, подлежащей возврату, из расчёта 1 Бонусный рубль = 1 рубль. Например, участник программы покупает кухню стоимостью 90 000 рублей, за покупку ему начисляются 4500 Бонусных рублей. После активации Бонусных рублей в доступную скидку он использует 2 300 Бонусных рублей для покупки жалюзи. Через день клиент отказывается от ранее купленной кухни надлежащего качества и требует расторжения договора. При оформлении возврата с Бонусного счёта клиента должны списаться 4500 Бонусных рублей, но на счёте только 2200 Бонусных рублей. Поэтому недостающая сумма Бонусных рублей (2 300) удерживается при возврате денежных средств из стоимости оплаченного товара, и клиенту возвращаются денежные средства в размере 87 700 рублей.

4.13. Бонусные рубли не суммируются с другими скидочными средствами: промокодами. В случае наличия у участника программы нескольких типов скидочных средств участник самостоятельно выбирает для использования одно любое из имеющихся у него скидочных средств.

5. Информация по Бонусному счёту

5.1 «Екка» может направлять участнику информацию о бонусном счёте, накопленных Бонусных рублях путём направления сообщений на указанные номер телефона

5.2 В целях информирования о новостях и акциях компания «Екка» может при условии получения согласия от участника направлять ему информацию о новостях и акциях путём отправки сообщений на указанные номер телефона и/или на адрес электронной почты.

6. Прочие положения

6.1. Если участник хочет отказаться от участия в программе, заблокировать карту или изменить персональные данные, он должен обратиться в любой магазин «Екка» с паспортом и заполнить соответствующее заявление.

6.2. «Екка» приложит все усилия для обеспечения прав и законных интересов участников программы, в частности при использовании персональных данных участников строго для целей участия в программе.

6.3. «Екка» имеет право в одностороннем порядке заблокировать карту участника и Бонусный счёт, если у «Екка» есть обоснованные причины полагать, что карта недобросовестно используется не участником без его согласия.

6.4. «Екка» не несёт ответственности за ущерб, нанесённый в результате несанкционированного использования карты участника программы и доступа к его Бонусному счёту и персональным данным по вине и/или небрежности участника; в случаях совершения административных правонарушений (уголовных преступлений) третьими лицами; в случае действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).

6.5. Срок действия программы не ограничен. «Екка» имеет право в любой момент прекратить действие программы, разместив информацию о прекращении за 1 (один) месяц до предполагаемой даты прекращения в магазинах «Екка» и на сайте программы www.ekkaokna.ru, www.ekkadveri.ru.

6.6. «Ekka» имеет право в любой момент в одностороннем порядке изменять условия программы. Условия программы с изменениями публикуются на сайте программы www.ekkaokna.ru, www.ekkadveri.ru, и в магазинах «Ekka» за 5 (пять) дней до даты их вступления в силу.

6.7. По техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электропитании, а также в иных случаях технического и/или технологического сбоя работы оборудования и программного обеспечения) «Ekka» имеет право временно приостановить выполнение операций по карте, с соответствующим информированием в магазинах «Ekka»

6.8. Документом, подтверждающим обязанность компании начислить Бонусные рубли на счёт участника, является договор (или иной документ, подтверждающий покупку в рамках программы) на бумажном носителе с информацией о согласии участия в программе. Все претензии по факту начисления Бонусных рублей рассматриваются компанией только при предъявлении документов, указанных выше.

6.9. В отдельных случаях компания вправе при предъявлении участником требования о списании Бонусных рублей потребовать от клиента назвать номер телефона, к которому привязана Бонусный счет, для его идентификации как участника программы и владельца счета, с которой необходимо произвести списание. Отказ назвать номер телефона может являться основанием для отказа в списании Бонусных рублей.

6.10. При возврате и обмене товара, при оплате которого использовалась карта, компания вправе потребовать у участника назвать номер мобильного телефона, к которому привязана Бонусная карта для идентификации участника для возврата/удаления Бонусных рублей со счёта в зависимости от прямой операции.

6.11. Бонусные рубли могут быть списаны по инициативе компании без предварительного уведомления участника программы в случае, если они были начислены на счёт участника ошибочно, в результате действий участника или иного лица, содержащих элементы недобросовестности, или по иным основаниям, определённым по решению «Екка».

6.12.. Если карта используется с нарушением настоящих правил, норм законодательства Российской Федерации, с целью совершения недобросовестных действий, она может быть заблокирована персоналом компании.

7. Разрешение споров о программе

7.1. В случае если спор между «Екка» и/или партнёрами и участником не может быть разрешён в соответствии с настоящими правилами, он разрешается в соответствии с действующим законодательством РФ.

    Записаться на замер

    Согласен на обработку персональных данных и ознакомлен с политикой конфиденциальности

    Вы записаны на замер!

    Спасибо, Ваше сообщение получено, в ближайшее время менеджер компании «Окна Ekka» перезвонит вам и уточнит удобную дату и время замера.

      Обратный звонок

      Согласен на обработку персональных данных и ознакомлен с политикой конфиденциальности

      Ваша заявка принята!

      Спасибо, Ваше сообщение получено, в ближайшее время менеджер компании «Окна Ekka» перезвонит вам.

        Рассчитать рассрочку

        Согласен на обработку персональных данных и ознакомлен с политикой конфиденциальности

        Ваша заявка принята!

        Спасибо, Ваша заявка принята, в ближайшее время менеджер компании «Окна Ekka» перезвонит вам и более подробно проконсультирует по всем вопросам и условиям рассрочки.

          Заказать звонок

          Введите ваши данные ниже, мы перезвоним в указанное время

          Согласен на обработку персональных данных и ознакомлен с политикой конфиденциальности

          Ваша заявка принята!

          Спасибо, Ваше сообщение получено, в ближайшее время менеджер компании «Окна Ekka» перезвонит вам.